Основные проблемы при работе с ключами ЭЦП НУЦ РК.

В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:

-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.

-невозможно подписать, отправить документ, заявку и т.п.

В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.

ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.

Если утилита никогда не устанавливалась то следует скачать ее и установить с сайта удостоверяющего центра по ссылке http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer

Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.

Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).

Значок выглядит так:  NCA Layer в трее

Если область уведомлений свернута то так:

NCA Layer в трее
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer  NCA Layer значок  с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.

Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».

Управление модулями NcaLayer

Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»

В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!

Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.

Более подробно о настройка кабинета налогоплательщика Вы можете прочесть в нашей статье https://pokompu.kz/кабинет-налогоплательщика/

Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer

О дополнительных настройках и регистрации на портале ЭСФ читайте в нашей статье https://pokompu.kz/регистрация-на-портале-esf-gov-kz-электронны/

ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.

Вариант 1. Google Chrome

Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.

[свернуть]

Вариант 2. Mozilla Firefox

Откройте браузер Mozilla Firefox 

Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.

Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.

Корневые сертификаты НУЦ

Скопируйте и вставьте в адрес браузера firefox строку about:preferences#advanced или нажмите настройки Настройки firefox — дополнительные — сертификаты.

Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:

Центр сертификатов Firefox

Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.

Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.

[свернуть]

Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).

Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через форму обратной связи.

Или задавайте вопросы в комментариях ниже.

guest
277 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
МАДИЯР
  • Здравствуйте, не получается обновить ЭЦП онлайн, что делать? Вот что выдает: Перевыпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК, выпущенных посредством удаленной идентификации недоступен. Для получения регистрационных свидетельств НУЦ РК, Вам необходимо пройти идентификацию личности путем личного присутствия в ЦОН, либо заново получить путем удаленной биометрической идентификации посредством портала «электронного правительства» (eGov).
Самал

Здравствуйте. не могу войти в личный кабинет баспана маркет через ЭЦП

Айка

получилось у вас?

медет

в астана хаб не могу подписать подачу на заявку на подачу гранта(((

макс

решили? тоже не получается

Lahma

Здравствуйте не подскажите, хочу подписать на сайте НОБД регистрация нового сотрудника подписываю в конце и выдает ошибку «ЭЦП не валидна» из за чего это может быть и что это значит и как можно решить это? Не подскажите

Gauhar2023

Как решили проблему?

лаура

Ошибка подписи при авторизации (GUID разные) что за ошибка? Егов заходит, а БАСПАНА МАРКЕТ ошибку выдает

сания

Тоже самое! как решить проблему?

Aruzhan

при создании ЭЦП необходимо сканировать qr код чтобы пройти проверку лица,при сканировании кода высвечивается табличка «доменное имя сайта не является доверенным» вследствие чего не получается сканировать код и пройти проверку. мне нужно получить эцп для регистрации на сайте для поступления в различные учереждения. через телефон не получается сделать это,так как ncalayer доступен только через виндоус, подскажите что делать?мне нужно зарегестрироваться на сайте уже сейчас,так как у меня осталось мало времени

Мария

При создании ЭЦП: при выборе хранилища дает ошибку CSR_GENERATING_FAILURE

Арыстан

У меня такая же ошибка была. Исправил тем что удалил NCALayer и заново скачал последнюю версию с оф. источника. Это так у нас обновляется NCAlayer.

Андрей

Выпустил ЭЦП для работника ЮЛ, при попытке скачать ловлю ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND. NCAlayer обновил, пробовал с разных устройств на macOS и windows. Ошибка та же. Подскажите что можно сделать?

Последний раз редактировалось 1 год назад Андрей ем
Арт

решили проблему?

Дина

Здравствуйте, у меня точно такая же проблема, ошибка KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND. Подскажите, что можно сделать?

Индира

Здравствуйте!У меня такая же беда с этим эцп юр лица,в цоне не помогли.Вы решили проблему?

Sery

Добрый день хотел продлить эцп ключ но  Национального удостоверяющего центра показывает так

  • Перевыпуск регистрационных свидетельств НУЦ РК, выпущенных посредством удаленной идентификации недоступен. Для получения регистрационных свидетельств НУЦ РК, Вам необходимо пройти идентификацию личности путем личного присутствия в ЦОН, либо заново получить путем удаленной биометрической идентификации посредством портала «электронного правительства» (eGov).

Что делать?

Makpal

Интересует тот же вопрос. Надеюсь на ответ

Мира Хан

пишет что ИИН не введен, хотя он введен правильно но шрифт красного цвета

Назерке

Нажимаю войти через эцп так выходит что делать?

Наз

Здравствуйте как можно свой аккаунт верифицировать

Диана

Добрый день как пройти регистрацию по смене руководителя выдает такую ошибку по новым ключам и паролю stream does not represent a pkcs12 key store

Нурбек

Приветствую. Только что столкнулся с такой же проблемой. Консультант горячей линии 1414 ответила что это связвнно с повреждением файла ЭЦП. Виновата сбойная флешка. Перепишите с компьютера файлы ЭЦА на надежную флешку. Или если файлы ЭЦП на самом компьютете то поможет только перевыпуск ЭЦП.

Диана

Очень вам благодарна за информацию! все прошла и в правду проблема оказалась в сохраненном файле, пересохранила на комп и флешку и все! 1сники запросили за эту услугу 15тыс!!! итог бесплатно и в течении часа решилось! Всех благ вам!!!

Гуля

Здравствуйте, при вводе пароля ЭЦП пишет неверный пароль, хотя до этого времени все работало., пароль не менялся NCALayer обновила почему помогите пожалуйста

Константин

Ключ для подписания не обнаружен в хранилище. Убедитесь в наличии ключа в хранилище что делать?

Арай

та же самая проблема
как решили?

Асет

В Balabaqsha Almaty не могу зайти по казтокену, в поле «Тип хранилища» есть только персональный компьютер. Что делать?

Лариса

при получении эцп юрлица не было окна для создания пароля. ключи эцп получены, а пароля нет. не можем зайти никуда. подтверждение руководителя получено. пробовали уже 3 раза — все одинаково происходит

Андрей

здравствуйте столкнулись с такой проблемой, решили заключить брак, начали подавать заявку было несколько шагов первый шаг заполнение далее оплата и после оплаты подписание мы застряли на оплате после оплаты не пропускает на подписание висим на шаге оплаты при этом то что оплата прошла как быть в такой ситуации ?

Зауре
  • Сертификат не предназначен для подписи, возможно, он предназначен для аутентификации

как исправить

Asylhan

Как решить ошибку stream does not represent a pkcs12 key store

Данияр

та же самая проблема

Улан

Та же проблема. Ваш совет не помогает. Что делать??

Дан

новый эцп нужно создать

Сергей

Здравствуйте! При вводе пароля от ЭЦП пишет «неверный пароль». До этого момента всегда заходил и всё работало. Пароль не менялся. Что делать?

Артём

Добрый день, при входе в личный кабинет егов , выдают такую ошибку
stream does not represent a PKC12 key

Александр

Тишина? Не решили вопрос??

Дан

новый эцп нужно создать

Ирина

Добрый вечер! Переустановила eGov mobile на телефоне, но теперь приложение не видит на моём телефоне файлы ЭЦП, хотя они загружены на карту памяти. До переустановки все работало прекрасно. Как исправить ситуацию?

Ирина

телефон на андроиде

Vassiliy

Удалите приложение и установите статую версию 2021 года. В нём установите ключи, а затем обновите приложение!

Анастасия

Добрый вечер! eGov mobile мне упорно пишет, что на моём устройстве (телефон) нет файлов ЭЦП, хотя они загружены как на карту памяти, так и в память телефона. Что делать? Не могу авторизоваться(((

Denis

Да, есть решение? У меня такая же проблема

Stemm

Ранее для того чтоб войти под ЭЦП необходимо было указать размещение и сделать выбор файлов (Auth и RSA), теперь же при нажатии на поля «ЭЦП для авторизации» или «ЭЦП для подписи» выходит ошибка — На вашем устройстве не обнаружены файлы ЭЦП.

Ансаган

Нет такого в настройках приложения.

Ерлан

Тоже самое

РУслан

Добрый день! После ввода пароля от никакой реакции, помогите пож. что можно сделать?

Фарида

Добрый день, новые ключи из ЦОНа показывает такую ошибку stream does not represent a PKC12 key store. Nslayer переустановила, в разных броузерах попробовала, все равно показывает такую ошибку. кто знает решение помогите пожалуйста

Екатерина

Добрый день, у меня тоже такая ошибка вышла, вы решили свою проблему?

Ирина

и у меня такая же проблема. Может последнее приложение глючное???

Шынар

Здравствуйте у меня тоже такая проблема сегодня получила новый ключ не может войти на сайт enpf-Otbasy.kz

Абылай

У меня такая же проблема. Вы решили ??

Джакс

Как решили? Подскажите

алия

не могу заправить заявку из кабинета, после ввода пароля пишет — ключ подписания НЕ обнаружен в хранилище. что делать? кнп в нслайер установлен

Олеся

Здравствуйте! Хотела перевыпустить ключи на НУЦ (в запасе до истечения срока 21 день). Но в перечне услуг в личном кабинете почему-то именно перевыпуска нет. Как быть?

Гюль

добрый день, что означает неверная цифровая подпись данных, при подписи электронных документов? что нужно сделать?

Иван

При попытки скачать на ПК электронного ключа пишет «По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом»

Аарй

здравствуйте, не можем найти ту папку, как быть. можете подсказать?

Ердаулет

Здравствуйте вы смогли решить эту проблему? можете подсказать

Сара

Здравствуйте! Выдает Сертификат указанного ключа не предназначен для подписания электронных документов
Что делать

Алина

При подписи RSA на сайте Egov.kz выдает ошибку : stream does not represent a PKC12 key store. Пыталась перевыпустить ключ на pki.gov.kz, войти так же дает, подписать нет: stream does not represent a PKC12 key store. Подскажите пжл., что еще можно сделать? Срок ключа до 2022 года.

Виктория

При вводе пароля выдает ошибку «По указанному пути находится файл, предназначенный для хранения ключей с указанным псевдонимом.»

Каро

подскажите пожалуйста,как решили эту проблему?

Бибигуль

Забыла пароль от ЭЦП ключа как быть? модно поменять

Бауржан

Здравствуйте, перевыпуск водительского удостоверения, запрос отпарил, через час пишет код инцидента AD03, как быть?

Арман

Такая же история. Что в итоге то?

Инкар

Здравствуйте, хотела зарегаться на сайте егов с помощью эцп,но когда нажимаю выбрать сертификат, выходит «в выбранном хранилище отсутствуют ключи для подписи». Что делать?

Ilyas

Хотел продлить ЭЦП-ключ физ.лицо. При попытке авторизоваться в личном кабинете, чтобы обновить список ключей, выдает ошибку: invalid keystore format

Мика

Здравствуйте! Почему ключ RSA подписывает справку а когда начинаю вводить пароль на AUTH у меня выходит надпись «В выбранноm хранилище отсутствуют ключи для подписи»помогите пожалуйста (( за ранее Спасибо

Марина

Получили ключ 10 дней назад и теперь с новым ключом на сайте ESF не можем поменять пароль выдает ошибку : stream does not represent a PKC12 key store , пжт есть ответ как решить эту проблему?