Основные проблемы при работе с ключами ЭЦП НУЦ РК.

В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:

-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.

-невозможно подписать, отправить документ, заявку и т.п.

В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.

ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.

Если утилита никогда не устанавливалась то следует скачать ее и установить с сайта удостоверяющего центра по ссылке http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer

Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.

Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).

Значок выглядит так:  NCA Layer в трее

Если область уведомлений свернута то так:

NCA Layer в трее
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer  NCA Layer значок  с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.

Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».

Управление модулями NcaLayer

Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»

 

В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!

Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то необходимо установить knpplugin. Скачать и установить его можно на главной странице кабинета: 

https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/

Более подробно о настройка кабинета налогоплательщика Вы можете прочесть в нашей статье https://pokompu.kz/кабинет-налогоплательщика/

Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить КриптоСокет, он доступен на главной странице портала https://esf.gov.kz:8443/

Примечание: утилита Криптосокет для ЭСФ не работает с браузером MozillaFirefox.

О дополнительных настройках и регистрации на портале ЭСФ читайте в нашей статье https://pokompu.kz/регистрация-на-портале-esf-gov-kz-электронны/

ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.

Вариант 1. Google Chrome

Импортируем заново все сертификаты: корневые и личный.
Идем на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.

Возможно выйдет предупрждение: «Ваше соединение не защищено». Жмем «Дополнительно» и добавляем сайт в исключения.

Щелкните по порядку на каждый из четырех сертификатов в левом нижнем углу сайта, откройте каждый из них, произведя следующие действия:

chrome_cert

Запускаем КАЖДЫЙ скачанный сертификат и для КАЖДОГО сертификата выполняем следующие действия:

Действие 1

chrome_cert

Действие 2

chrome_cert

Действие 3

импорт корневых серитфикатов

Проделайте тоже самое с остальными тремя сертификатами.

Далее установите повторно все личные сертификаты. Перейдите в папку с Вашими личными или сертификатами компании и запустите сертификат(ы) с префиксом «AUTH_RSA256…». или с названием РНН_БИН Вашей компании (налоговый ключ). При установке сертификата введите пароль «123456» — по умолчанию.

Установите сертификат(ы) в следующее место:

Действие 1

import_chrome-self1

Действие 2

 импорт личных сертификатов 2

Закрываем браузер Chrome, открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.

[свернуть]

Вариант 2. Mozilla Firefox

Откройте браузер Mozilla Firefox 

Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.

Выйдет предупреждение: «Ваше соединение не защищено». Жмем «Дополнительно», затем ниже «Добавить исключение».

В появившемся окне, нажимаем «Подтвердить исключение безопасности»
Щелкните по порядку на каждый из четырех сертификатов в левом нижнем углу сайта, отметьте все галочки и нажмите ОК.

Повторно установите личные сертификатов для файловой системы, полученных в ЦОНе, в налоговом комитете по РК или на сайте НУЦ.

Скопируйте и вставьте в адрес браузера firefox строку about:preferences#advanced или нажмите настройки Настройки firefox — дополнительные — сертификаты.

Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Ваши сертификаты». Получится следующее:

Ваши сертификаты

Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все ключи которые у Вас есть.

При запросе пароля вписываем пароль сертификата (стандартный пароль на личный сертификат «123456»). Не беда, если сертификат вида «RSA256_*.p12» не импортировался. Главное, чтобы в окне просмотра сертификатов импортировался и отобразился сертификат с названием «AUTH_RSA256_*.p12».

Если Вы используете только сертификат с названием   «РНН_БИН(ИИН).p12», то он должен импортироваться обязательно.

Примечание: Личный сертификат вида «РНН_БИН(ИИН).p12» годится только для сервиса «кабинет налогоплательщика». Если же у Вас два файла вида «AUTH_RSA256_*.p12» и «RSA256_*.p12», то эти ключи годятся для любого сервиса электронного правительства.

В итоге у пользователя должно появиться окно примерно такого вида:

Импорт сертификатов

Если  у Вас сертификаты от нескольких компаний или физических лиц, то, соответственно, каждый сертификат должен отображаться в окне управления сертификатами в firefox.

Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.

[свернуть]

Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере.

Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через форму обратной связи.

Или задавайте вопросы в комментариях ниже.

107
Отправить ответ

avatar
33 Цепочка комментария
74 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
40 Авторы комментариев
adminЗаринаДанаАлександраКонстантин Авторы недавних комментариев
новее старее большинство голосов
Дана
Гость
Дана

Здравствуйте!
Подали заявку на получение ЭЦП ключа и теперь не могу их загрузить, выдает ошибку «По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом». Ниже прочла ответы, но предвыпущнных ключей не могу найти (скорее всего удалились). Нигде нет. Помогите пожалуйста решить проблему!
Спасибо!

Александра
Гость
Александра

Здравствуйте. Сделала ключ ЭЦП через егов, теперь не удается зайти, пишет «такой иин бин не зарегистрирован». Как быть?

Константин
Гость
Константин

Нигде не могу найти ответ на свой вопрос. Устанавливаю NCALAYER на Windows 10, после процесса установки программа закрывается. Пытаюсь запустить с ярлыка на рабочем столе — не реагирует. Прошел в папку с установленной программой, на запуск тоже не реагирует никак. На форуме нашел инструкцию — удалить jer, скачать jer с оракула, и т.д. Но моя проблема осталась неизменной. Дошло до того, что винду уже переустановил ради NCALAYER, все равно ни в какую не хочет работать.
Помогите, пожалуйста с проблемой.

Ирина
Гость
Ирина

Добрый день! При установке сертификата GOST выходит сообщение: «Произошла внутренняя ошибка. Либо профиль пользователя недоступен, либо для импорта зарытого ключа требуется поставщик криптографии, который не установлен» раньше с другими ключами(4 компании) таких проблем не возникало. В Кабинете Нал. подписать форму удалось. А вот в горстат не могу даже зайти т.к серификат GOST не устанавливается. Помогите пожалуйста!

Багдат
Гость
Багдат

Здравствуйте! никак не получается загрузить новые ключи ЭЦП. Ошибка: По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом
подскажите пожалуйста

Айдын
Гость
Айдын

Здравствуйте! Не могу подписать согласование на покупку транспортного средства через егов. На шаге выбора местонахождения ключа эцп предлагается 3 варианта:
1. Картридер
2. Носитель информации
3. Казтокен
При выборе носитель информации, указываю путь к ключу, а егов вместо пароля просит вставить флэш-накопитель в USB-порт, хотя ключи находятся на локальном диске на компьютере.
Ни картридера ни казтокена у меня нет. Что делать? Помогите пожалуйста.

Браузер Mozilla Firefox 51, Java включена, NCA Layer включён.

аида
Гость
аида

хотела подписать заявление почему так выходит : Вставьте ваш флэш-накопитель в USB-порт
хотя зашла с этой флешки

Айдын
Гость
Айдын

Примерно тот же вопрос, только на у меня я указываю папку на локальном диске, а просит вставить флешку.

инна
Гость
инна

здравствуйте подскжите почему не могу подписать ключами на свидетельство о рождении

инна
Гость
инна

здравствуйте подскажите почему я не могу подписать ключами

Газиз
Гость
Газиз

Здравствуйте! У меня такая проблема- флешка на которой были электронные ключи пришла в негодность. Сейчас пытаюсь сделать новые ключи с компьютера, но при заполнении полей место хранения и пароль и подачи команды загрузка сертификатов выдается сообщение-общая ошибка при установке сертификата в хранилище. Программа NCAlayer установлена и обновлена. Ключи уже на флешке, вот только пароль на ключи не сохраняется. В чем проблема

Вероника
Гость
Вероника

Здравствуйте! Не могу со своего домашнего компьютера войти в личный кабинет на egov.kz с помощью ЭЦП. В правом нижнем углу на компьютере перехожу на английский язык и набираю пароль Aa123456, набирается на русском Фф123456. На компьютерах В ЦОНе без проблем открывается

Айгул
Гость
Айгул

Здраствуйте у меня выходит ошибка при импортирований сертифаката RSA «Указанный файл пуст»

Абеке
Гость
Абеке

Здравстыуйте у меня выходить ошибка «Не указан параметры загрузки страницы» последняя стадия получить ЭЦП и тут такое что это ?? поможете кто знает

Сания
Гость
Сания

со своего компьютера хотела выйти в ЕГОВ к маме,имею ее ключи,после ввода пароля выходят ключи,их срок действия,ее фамилия,но дальше не удается пройти..пишет :Пользователь с таким ИИН/БИН не зарегистрирован на веб-портале «электронного правительства» чтобы это могло значить?

Акерке
Гость
Акерке

Не могу зайти в личный кабинет . Выходит ошибка » Пользователь с указанным иин/бин уже зарегистрирован в системе» а номер телефона не зарегистрирован, пароль не знаю . Можно ли восстановить ЭЦП?

зира
Гость
зира

ДД я зарегистрировалась как физ лицо, затем пыталась регистрироваться как ИП, программа не позволяет, отвечает, что я уже зарегистрирована как ИП, однако в сведения об отправителе пишет ФИО, а не ИП ФИО, может поэтому эс-ф заполняется, но не отправляется

Кайрат
Гость
Кайрат

Я сделал все как по инструкции и сертификаты все уже 6, а не 4 установил, но всё равно у меня при входе в личный кабинет и пороль на ключ создал как здесь пишут, думал ключ появится, при нажатии обновить, снизу красным пишут хранилище пуст. Геморрой одним словом. Даже в Банк и ЕНПФ легко зайти, ИИН имя смской подтвердил и всё. Ужас, сутки уже не могу зайти.

Евгений
Гость
Евгений

Все сделал, нужно было найти заявку и придумать пароль

Евгений
Гость
Евгений

Здравствуйте, хотел перевыпустить ключи, почему то пришло два ключа RSA, а AUTH_RSA нету, в чем проблемма подскажите пожалуйста

Сергей
Гость
Сергей

Не могу зайти в личный кабинет. При выборе сертификата у меня открывается окно, в котором я должен выбрать сертификат, но я не знаю где он находится. Я искал их по всему компьютеру, но так и не нашел. Ncalayer стоит. В чем проблема? (windows10)

Марина
Гость
Марина

Добрый день. При входе в ис эсф возникла ошибка доступа к нуц. Что это?