Основные проблемы при работе с ключами ЭЦП НУЦ РК.

В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:

-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.

-невозможно подписать, отправить документ, заявку и т.п.

В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.

ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.

Если утилита никогда не устанавливалась то следует скачать ее и установить с сайта удостоверяющего центра по ссылке http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer

Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.

Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).

Значок выглядит так:  NCA Layer в трее

Если область уведомлений свернута то так:

NCA Layer в трее
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer  NCA Layer значок  с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.

Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».

Управление модулями NcaLayer

Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»

В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!

Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.

Более подробно о настройка кабинета налогоплательщика Вы можете прочесть в нашей статье https://pokompu.kz/кабинет-налогоплательщика/

Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer

О дополнительных настройках и регистрации на портале ЭСФ читайте в нашей статье https://pokompu.kz/регистрация-на-портале-esf-gov-kz-электронны/

ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.

Вариант 1. Google Chrome

Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.

[свернуть]

Вариант 2. Mozilla Firefox

Откройте браузер Mozilla Firefox 

Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.

Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.

Корневые сертификаты НУЦ

Скопируйте и вставьте в адрес браузера firefox строку about:preferences#advanced или нажмите настройки Настройки firefox — дополнительные — сертификаты.

Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:

Центр сертификатов Firefox

Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.

Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.

[свернуть]

Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).

Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через форму обратной связи.

Или задавайте вопросы в комментариях ниже.

124
Отправить ответ

avatar
40 Цепочка комментария
84 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
50 Авторы комментариев
СофияadminВячеславгульнараАкжол Авторы недавних комментариев
новее старее большинство голосов
Вячеслав
Гость
Вячеслав

Здравствуйте, при входе в личный кабинет на егов, заходу через эцп, запрашивает пароль от хранилища ключей, что это?

София
Гость
София

Здравствуйте! Если вы получили в ЦОНе ЭЦП, то вам на флэш карту записали ключи и продиктовали вам пароль, вы должны были его просто записать себе или в записной книжке и т.д.

Акжол
Гость
Акжол

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:
1) Можно ли удалить NSA Layer после успешного установаления эцп на компьютер?
2) После установаления эцп, если нажать на него выходит Мастер Импорта Сертификатов. Нужно ли что-то делать/устанавливать далее или это необязательно и эцп действителен/работает и без этого?
3) И безопасно ли передавать оба ключа эцп (без пароля) посторонним лицам?

Роман
Гость
Роман

Здраствуйте! у меня не вводится ключ Эцп (латиница, хотя и без первой заглавной буквы). Раньше входил успешно. Сейчас не входит. В колл-центре посоветовали создать новую эцп. вошел но эцп не создается нет нужного функционала.новую подпись или Предлагается либо посмотреть историю посещений, либо удалить digital id. как создать или поменять пароль , спасибо

София
Гость
София

Здравствуйте. Я пытаюсь получить эцп, но для этого нужно зарегистрировать Диджитал айди. И оттуда не приходит смс с кодом подтверждения. На этом ноутбуке уже делали эцп и тогда все было нормально. Подскажите из-за чего это. Телефон зарегистрирован.

Канат
Гость
Канат

Это не ноут виноват, это сбой в Диджитал айди, и вообще сбой практически всей системы Егов

Алия
Гость
Алия

Добрый день! покажите, пожалуйста, заказала услугу водительские права, по истечению срока.Сделала все необходимое:NSAlayer установила, перезагружала, ключи получила, фото и подпись приложила, оплатила и именно на шаге 4 «подписание услуг» выходить ошибка, просит повторить попозже.

Юлия
Гость
Юлия

Здравствуйте. При установке писали, что не удается установить подлинность сертификатов, а теперь программа не запускается. При выборе сертификата пишет Ошибка при подключении к NCALayer

Ольга
Гость
Ольга

Подскажите, пожалуйста, при подписании услуги по замену водительского удостоверения, сайт выдает ошибку и просИт попробовать позднее. Что делать?

Дана
Гость
Дана

Здравствуйте!
Подали заявку на получение ЭЦП ключа и теперь не могу их загрузить, выдает ошибку «По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом». Ниже прочла ответы, но предвыпущнных ключей не могу найти (скорее всего удалились). Нигде нет. Помогите пожалуйста решить проблему!
Спасибо!

Александра
Гость
Александра

Здравствуйте. Сделала ключ ЭЦП через егов, теперь не удается зайти, пишет «такой иин бин не зарегистрирован». Как быть?

Константин
Гость
Константин

Нигде не могу найти ответ на свой вопрос. Устанавливаю NCALAYER на Windows 10, после процесса установки программа закрывается. Пытаюсь запустить с ярлыка на рабочем столе — не реагирует. Прошел в папку с установленной программой, на запуск тоже не реагирует никак. На форуме нашел инструкцию — удалить jer, скачать jer с оракула, и т.д. Но моя проблема осталась неизменной. Дошло до того, что винду уже переустановил ради NCALAYER, все равно ни в какую не хочет работать.
Помогите, пожалуйста с проблемой.

Ирина
Гость
Ирина

Добрый день! При установке сертификата GOST выходит сообщение: «Произошла внутренняя ошибка. Либо профиль пользователя недоступен, либо для импорта зарытого ключа требуется поставщик криптографии, который не установлен» раньше с другими ключами(4 компании) таких проблем не возникало. В Кабинете Нал. подписать форму удалось. А вот в горстат не могу даже зайти т.к серификат GOST не устанавливается. Помогите пожалуйста!

Багдат
Гость
Багдат

Здравствуйте! никак не получается загрузить новые ключи ЭЦП. Ошибка: По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом
подскажите пожалуйста

Айдын
Гость
Айдын

Здравствуйте! Не могу подписать согласование на покупку транспортного средства через егов. На шаге выбора местонахождения ключа эцп предлагается 3 варианта:
1. Картридер
2. Носитель информации
3. Казтокен
При выборе носитель информации, указываю путь к ключу, а егов вместо пароля просит вставить флэш-накопитель в USB-порт, хотя ключи находятся на локальном диске на компьютере.
Ни картридера ни казтокена у меня нет. Что делать? Помогите пожалуйста.

Браузер Mozilla Firefox 51, Java включена, NCA Layer включён.

аида
Гость
аида

хотела подписать заявление почему так выходит : Вставьте ваш флэш-накопитель в USB-порт
хотя зашла с этой флешки

Айдын
Гость
Айдын

Примерно тот же вопрос, только на у меня я указываю папку на локальном диске, а просит вставить флешку.

инна
Гость
инна

здравствуйте подскжите почему не могу подписать ключами на свидетельство о рождении

инна
Гость
инна

здравствуйте подскажите почему я не могу подписать ключами

Газиз
Гость
Газиз

Здравствуйте! У меня такая проблема- флешка на которой были электронные ключи пришла в негодность. Сейчас пытаюсь сделать новые ключи с компьютера, но при заполнении полей место хранения и пароль и подачи команды загрузка сертификатов выдается сообщение-общая ошибка при установке сертификата в хранилище. Программа NCAlayer установлена и обновлена. Ключи уже на флешке, вот только пароль на ключи не сохраняется. В чем проблема

Вероника
Гость
Вероника

Здравствуйте! Не могу со своего домашнего компьютера войти в личный кабинет на egov.kz с помощью ЭЦП. В правом нижнем углу на компьютере перехожу на английский язык и набираю пароль Aa123456, набирается на русском Фф123456. На компьютерах В ЦОНе без проблем открывается

Айгул
Гость
Айгул

Здраствуйте у меня выходит ошибка при импортирований сертифаката RSA «Указанный файл пуст»

Абеке
Гость
Абеке

Здравстыуйте у меня выходить ошибка «Не указан параметры загрузки страницы» последняя стадия получить ЭЦП и тут такое что это ?? поможете кто знает

Сания
Гость
Сания

со своего компьютера хотела выйти в ЕГОВ к маме,имею ее ключи,после ввода пароля выходят ключи,их срок действия,ее фамилия,но дальше не удается пройти..пишет :Пользователь с таким ИИН/БИН не зарегистрирован на веб-портале «электронного правительства» чтобы это могло значить?