Основные проблемы при работе с ключами ЭЦП НУЦ РК.

В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:

-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.

-невозможно подписать, отправить документ, заявку и т.п.

В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.

ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.

Если утилита никогда не устанавливалась то следует скачать ее и установить с сайта удостоверяющего центра по ссылке http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer

Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.

Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).

Значок выглядит так:  NCA Layer в трее

Если область уведомлений свернута то так:

NCA Layer в трее
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer  NCA Layer значок  с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.

Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».

Управление модулями NcaLayer

Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»

В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!

Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.

Более подробно о настройка кабинета налогоплательщика Вы можете прочесть в нашей статье https://pokompu.kz/кабинет-налогоплательщика/

Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer

О дополнительных настройках и регистрации на портале ЭСФ читайте в нашей статье https://pokompu.kz/регистрация-на-портале-esf-gov-kz-электронны/

ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.

Вариант 1. Google Chrome

Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.

[свернуть]

Вариант 2. Mozilla Firefox

Откройте браузер Mozilla Firefox 

Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.

Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.

Корневые сертификаты НУЦ

Скопируйте и вставьте в адрес браузера firefox строку about:preferences#advanced или нажмите настройки Настройки firefox — дополнительные — сертификаты.

Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:

Центр сертификатов Firefox

Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.

Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.

[свернуть]

Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).

Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через форму обратной связи.

Или задавайте вопросы в комментариях ниже.

guest
201 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Сара

Здравствуйте! Выдает Сертификат указанного ключа не предназначен для подписания электронных документов
Что делать

Алина

При подписи RSA на сайте Egov.kz выдает ошибку : stream does not represent a PKC12 key store. Пыталась перевыпустить ключ на pki.gov.kz, войти так же дает, подписать нет: stream does not represent a PKC12 key store. Подскажите пжл., что еще можно сделать? Срок ключа до 2022 года.

Виктория

При вводе пароля выдает ошибку «По указанному пути находится файл, предназначенный для хранения ключей с указанным псевдонимом.»

Бибнур

Здравствуйте! Как можно посмотреть эл почту на ЭЦП?

Бибигуль

Забыла пароль от ЭЦП ключа как быть? модно поменять

Бауржан

Здравствуйте, перевыпуск водительского удостоверения, запрос отпарил, через час пишет код инцидента AD03, как быть?

Арман

Такая же история. Что в итоге то?

Инкар

Здравствуйте, хотела зарегаться на сайте егов с помощью эцп,но когда нажимаю выбрать сертификат, выходит «в выбранном хранилище отсутствуют ключи для подписи». Что делать?

Ilyas

Хотел продлить ЭЦП-ключ физ.лицо. При попытке авторизоваться в личном кабинете, чтобы обновить список ключей, выдает ошибку: invalid keystore format

Мика

Здравствуйте! Почему ключ RSA подписывает справку а когда начинаю вводить пароль на AUTH у меня выходит надпись «В выбранноm хранилище отсутствуют ключи для подписи»помогите пожалуйста (( за ранее Спасибо

Марина

Получили ключ 10 дней назад и теперь с новым ключом на сайте ESF не можем поменять пароль выдает ошибку : stream does not represent a PKC12 key store , пжт есть ответ как решить эту проблему?

Ирина

Добрый день, сегодня перевыпустила ЭЦП. теперь не могу активировать, просит пароль ввожу стандартный 123456 пишет файл пуст, и еще -AUTH нет а RSA дважды, это верно? помогите пожалуйста

Анастасия

Вот скрин

Screenshot_20210409-203131_eGov mobile.jpg
Анастасия

Здравствуйте не могу прекратить пороль для эцп что делать? Ни один из придуманных паролей ни подходит пишет формат не верный либо пароль не найден?

Анастасия

Здравствуйте, делали эцп загрузили ключи а пароль не успели подтвердить произошол збой в программе что делать? Ключи без пороля висят

Рустам

Здравствуйте, у меня такая проблема, при заказе услуги в егов «Выдача призывникам удостоверений о приписке к призывным участкам и дубликатов удостоверений» при «смены имени, фамилии и отчество» после заполнения 1 шага, то есть во 2 шаге, при подписание услуги выдает техническую ошибку, как при использовании одноразового пароля, так и при использовании эцп, другие услуги работают хорошо, только эту услугу не могу подписать! звонил в тех поддержку, они как всегда не знают, что делать? подскажите, пожалуйста!

Алмас

здравствуйте,пытаюсь продлить эцп ключ юридического лица, выходит ошибка ( Подача заявки по данному шаблону недоступна через личный кабинет пользователя). Как быть ?

Ирина

здравствуйте. уже который не могу зайти на портал егов. пишет «Произошла техническая ошибка. Повторите запрос позже». что делать?

Виолетта

Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте ЭСФ, чтобы сделать счет-фактуру по договору госзакупки. Нет активной кнопки создать счет фактуру. Только кнопки «распечатать список» и «настройка журнала». Помогите, как быть?

Ирина

Добрый день. Захожу в кабинет налогоплательщика по эцп. Все в порядке, никаких проблем. Заполняю декларацию. При подписании декларации пишет, что ключ в хранилище не обнаружен. Как справиться с проблемой?

Ирина

Использую Chrome. NCA Layeуr уже удалила и переустановила. Проблема не решилась. Что еще можно сделать?

Ирина

Сможете ли Вы решить проблему удаленно?

Ирина

Завтра свяжусь

Denis

При попытке входа в КН с ЭЦП выдает ошибку: РНН №null не найден в базе данных Кабинета НП.  ИИН(БИН) не найден в базе данных Кабинета НП.
Пробовал зарегистрироваться используя БИН, при нажатии на кнопку «Далее» ничего не происходит

Константин
  • Расширенное использование ключа не содержит OID главы организации

Что это означает и что делать дальше?

Дмитрий
  • Подача заявки по данному шаблону недоступна через личный кабинет пользователя

Тоже такое сообщение в 2 кабинетах разных пользователей. Что можно с эти сделать? Перерегистрация ЭЦП на сайте https://nca.pki.gov.kz/ua/service/pkiorder/create.xhtml
Ключи не просрочены. Что делать?

Игорь

Ногами в ЦОН ,по другому никак.Ключи ЭЦП полученные удаленно ,нельзя продлевать онлайн . Понимаю маразм )).Сам с таким столкнулся .

Сергей

Тогда почему на egov написано, что в НУЦ можно перевыпустить ЭЦП если не истек срок? исправьте баг, зачем людей гонять в цон или заново проходить процедуру получения ключей онлайн?

Егор Болобанов

У меня нет AUTH_Rsa… Что нужно делать№, что бы оно появилось?

Сауле
  • Подача заявки по данному шаблону недоступна через личный кабинет пользователя

перевыпуск ЭЦП физлица не получается. на определенном шаге выходит выше указанное сообщение. Ранее ЭЦП первый раз получили онлайн

Svetlana

Уменя такая же проблема, ключ не просрочен, при перевыпуске выдает» Подача заявки по данному шаблону недоступна через личный кабинет пользователя»

Мария

Здравствуйте!
Не могу завершить проверку статуса заявки (4 шаг). Пишет: ‘Общая ошибка при установке сертификата в хранилище’.
Подскажите, пожалуйста 🙂

Aleksandra Van

И что делать дальше?

Марго

Вот у меня так же, папки разные создавала записываются ключи, но ими нигде нельзя воспользоваться. Пишет пароль неверный. Как разобраться?

айдарбек

когда нажимаю выберите эцп зависает и больше ничего не показыветь как выбрать эцп

Айнур

Добрый день! При установке сертификата GOST выходит сообщение: «Произошла внутренняя ошибка. Либо профиль пользователя недоступен, либо для импорта зарытого ключа требуется поставщик криптографии, который не установлен» раньше с другими ключами(4 компании) таких проблем не возникало. В Кабинете Нал. подписать форму удалось. А вот в горстат не могу даже зайти т.к серификат GOST не устанавливается. Помогите пожалуйста! Проблема точно такая же как у Ирины 6 месяцев назад. Что делать а, помогите пожалуйста

Айнур

Добрый день. Ключи вообще не видны

Айнур

при входе выводит такое сообщение
Сообщение

Ошибка при формировании подписи, попробуйте повторить действие либо обратитесь в техническую поддержку веб-портала государственных закупок.
как исправить а

Айнур

Спасибо большое, получилось…

индира

у меня такая же проблема stream does not represent a PKC12 key store типо не предоставляет ключи подскажите как решить устала уже что за дурдом у нас кто знает как решить проблему

Светлана

Здравствуйте, Индира! У меня тоже пишет: stream does not represent a PKCS12 key store. Как Вы решили эту проблему? Я тоже замучилась.

Дина

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в НОБД, выходит что ЭЦП не валидна

Murat

Поменялось руководство. Старых логинов и паролей нет. Новый руководитель пытается зарегистрироваться, но ЭЦП не валидна.

Кунсулу
  • Не удалось подписать данные: Сертификат не прошел проверку: Сертификат недействителен. Код ответа OCSP: -1 Не могу подписать заявку на субсидирование, выходит такая ошибка, два дня назад отправила статотчет, все было правильно
Ольга

Расширенное использование ключа не содержит OID главы организации

Вячеслав

Здравствуйте, при входе в личный кабинет на егов, заходу через эцп, запрашивает пароль от хранилища ключей, что это?

София

Здравствуйте! Если вы получили в ЦОНе ЭЦП, то вам на флэш карту записали ключи и продиктовали вам пароль, вы должны были его просто записать себе или в записной книжке и т.д.

Акжол

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:
1) Можно ли удалить NSA Layer после успешного установаления эцп на компьютер?
2) После установаления эцп, если нажать на него выходит Мастер Импорта Сертификатов. Нужно ли что-то делать/устанавливать далее или это необязательно и эцп действителен/работает и без этого?
3) И безопасно ли передавать оба ключа эцп (без пароля) посторонним лицам?

Роман

Здраствуйте! у меня не вводится ключ Эцп (латиница, хотя и без первой заглавной буквы). Раньше входил успешно. Сейчас не входит. В колл-центре посоветовали создать новую эцп. вошел но эцп не создается нет нужного функционала.новую подпись или Предлагается либо посмотреть историю посещений, либо удалить digital id. как создать или поменять пароль , спасибо

Геннадий

Здравствуйте! Ключи не просрочены. Все работает, кроме перевыпуска. Выходит такое сообщение. Что делать?
ПОДАЧА ОНЛАЙН ЗАЯВКИ ПО ШАБЛОНУ «ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО — УДАЛЕННАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ»

  • Подача заявки по данному шаблону недоступна через личный кабинет пользователя
София

Здравствуйте. Я пытаюсь получить эцп, но для этого нужно зарегистрировать Диджитал айди. И оттуда не приходит смс с кодом подтверждения. На этом ноутбуке уже делали эцп и тогда все было нормально. Подскажите из-за чего это. Телефон зарегистрирован.

Канат

Это не ноут виноват, это сбой в Диджитал айди, и вообще сбой практически всей системы Егов

Алия

Добрый день! покажите, пожалуйста, заказала услугу водительские права, по истечению срока.Сделала все необходимое:NSAlayer установила, перезагружала, ключи получила, фото и подпись приложила, оплатила и именно на шаге 4 «подписание услуг» выходить ошибка, просит повторить попозже.

Юлия

Здравствуйте. При установке писали, что не удается установить подлинность сертификатов, а теперь программа не запускается. При выборе сертификата пишет Ошибка при подключении к NCALayer

Ольга

Подскажите, пожалуйста, при подписании услуги по замену водительского удостоверения, сайт выдает ошибку и просИт попробовать позднее. Что делать?

Дана

Здравствуйте!
Подали заявку на получение ЭЦП ключа и теперь не могу их загрузить, выдает ошибку «По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом». Ниже прочла ответы, но предвыпущнных ключей не могу найти (скорее всего удалились). Нигде нет. Помогите пожалуйста решить проблему!
Спасибо!

Дана

хотели бы записаться, выбрав «Операционный зал» какую услугу надо выбрать чтоб забронировать очередь?

Александра

Здравствуйте. Сделала ключ ЭЦП через егов, теперь не удается зайти, пишет «такой иин бин не зарегистрирован». Как быть?

Зарина

Добрый вечер! Хотела зарегистрироваться но прописывает Пароль не удовлетворяет требованиям. , столько комбинаций перебрало но к сожалению не принимает. Благодарю!

Константин

Нигде не могу найти ответ на свой вопрос. Устанавливаю NCALAYER на Windows 10, после процесса установки программа закрывается. Пытаюсь запустить с ярлыка на рабочем столе — не реагирует. Прошел в папку с установленной программой, на запуск тоже не реагирует никак. На форуме нашел инструкцию — удалить jer, скачать jer с оракула, и т.д. Но моя проблема осталась неизменной. Дошло до того, что винду уже переустановил ради NCALAYER, все равно ни в какую не хочет работать.
Помогите, пожалуйста с проблемой.