В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:
-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.
-невозможно подписать, отправить документ, заявку и т.п.
В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.
ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.
Если утилита никогда не устанавливалась то следует скачать ее и установить с сайта удостоверяющего центра по ссылке http://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer
Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.
Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).
Значок выглядит так: 
Если область уведомлений свернута то так:
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer 
с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.
Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».
Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»
В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!
Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.
Более подробно о настройка кабинета налогоплательщика Вы можете прочесть в нашей статье https://pokompu.kz/кабинет-налогоплательщика/
Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer
О дополнительных настройках и регистрации на портале ЭСФ читайте в нашей статье https://pokompu.kz/регистрация-на-портале-esf-gov-kz-электронны/
ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.
Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.
Откройте браузер Mozilla Firefox 
Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК <<<, чтобы установить корневые сертификаты.
Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.
Скопируйте и вставьте в адрес браузера firefox строку about:preferences#advanced или нажмите настройки 
— дополнительные — сертификаты.
Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:
Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.
Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.
Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).
Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через [sg_popup id=2]форму обратной связи.[/sg_popup]
Или задавайте вопросы в комментариях ниже.
Здравствуйте, выпустила ЭЦП, но при попытке сохранить выдает ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND.
Помогите, подскажите что делать?
Сама сюда отвечу, чтобы те кто столкнулся с этой проблемой смогли ее решить.
для начала проверьте папку которую вы изначально вводили для сохранения сертификатов. Там должен быть 1 сертификат, это сейчас и есть эцп. Раньше их было 2 rsa и auth. Сертификат каким то образом скачался, но я не знала что это эцп и пыталась скачать и выдавало вот эту ошибку.
Если ее все таки нет, попросите кого нибудь у кого windows. и заново выпустите ЭЦП.
Здравствуйте. Спасибо Вам Самал, сегодня тоже столкнулся с такой проблемой, теперь при перевыпуске ключе, будет один GOST512 ……………….., так что теперь это и есть ключь единый, а не как раньше AUTH RSA и RSA!
Здравствуйте. Не могу подписать онлайн договор продажи через эцп егов мобайл. Каждый раз выходит ошибка, Подпись не соответствует запрашиваемым данным. Заново удалил, обновил программу и сходила в цон пере выпустил новую эцп и написала в тех поддержку. Некто не может найти ответ.
Здравствуйте. не могу войти в личный кабинет баспана маркет через ЭЦП
получилось у вас?
в астана хаб не могу подписать подачу на заявку на подачу гранта(((
решили? тоже не получается
Здравствуйте не подскажите, хочу подписать на сайте НОБД регистрация нового сотрудника подписываю в конце и выдает ошибку «ЭЦП не валидна» из за чего это может быть и что это значит и как можно решить это? Не подскажите
Как решили проблему?
Ошибка подписи при авторизации (GUID разные) что за ошибка? Егов заходит, а БАСПАНА МАРКЕТ ошибку выдает
Тоже самое! как решить проблему?
при создании ЭЦП необходимо сканировать qr код чтобы пройти проверку лица,при сканировании кода высвечивается табличка «доменное имя сайта не является доверенным» вследствие чего не получается сканировать код и пройти проверку. мне нужно получить эцп для регистрации на сайте для поступления в различные учереждения. через телефон не получается сделать это,так как ncalayer доступен только через виндоус, подскажите что делать?мне нужно зарегестрироваться на сайте уже сейчас,так как у меня осталось мало времени
При создании ЭЦП: при выборе хранилища дает ошибку CSR_GENERATING_FAILURE
У меня такая же ошибка была. Исправил тем что удалил NCALayer и заново скачал последнюю версию с оф. источника. Это так у нас обновляется NCAlayer.
Выпустил ЭЦП для работника ЮЛ, при попытке скачать ловлю ошибку KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND. NCAlayer обновил, пробовал с разных устройств на macOS и windows. Ошибка та же. Подскажите что можно сделать?
решили проблему?
Здравствуйте, у меня точно такая же проблема, ошибка KEYSTORE_FILE_NOT_FOUND. Подскажите, что можно сделать?
Здравствуйте!У меня такая же беда с этим эцп юр лица,в цоне не помогли.Вы решили проблему?
Добрый день хотел продлить эцп ключ но Национального удостоверяющего центра показывает так
Что делать?
Интересует тот же вопрос. Надеюсь на ответ
пишет что ИИН не введен, хотя он введен правильно но шрифт красного цвета
Нажимаю войти через эцп так выходит что делать?
Здравствуйте как можно свой аккаунт верифицировать
Добрый день как пройти регистрацию по смене руководителя выдает такую ошибку по новым ключам и паролю stream does not represent a pkcs12 key store
Приветствую. Только что столкнулся с такой же проблемой. Консультант горячей линии 1414 ответила что это связвнно с повреждением файла ЭЦП. Виновата сбойная флешка. Перепишите с компьютера файлы ЭЦА на надежную флешку. Или если файлы ЭЦП на самом компьютете то поможет только перевыпуск ЭЦП.
Очень вам благодарна за информацию! все прошла и в правду проблема оказалась в сохраненном файле, пересохранила на комп и флешку и все! 1сники запросили за эту услугу 15тыс!!! итог бесплатно и в течении часа решилось! Всех благ вам!!!
Здравствуйте, при вводе пароля ЭЦП пишет неверный пароль, хотя до этого времени все работало., пароль не менялся NCALayer обновила почему помогите пожалуйста
Добрый день! Попробуйте на разных сервисах, на egov, например. Если нигде не подходит, перевыпустите ключ.
Ключ для подписания не обнаружен в хранилище. Убедитесь в наличии ключа в хранилище что делать?
та же самая проблема
как решили?
В Balabaqsha Almaty не могу зайти по казтокену, в поле «Тип хранилища» есть только персональный компьютер. Что делать?
Если на казтокене ключ экспортируемый, вы можете его выгрузить в персональный компьютер через драйвер казтокена https://kaztoken.kz/downloads/.
Если ключ не экспортируемый, выпустите второй ЭЦП удаленно через егов или каспи.
при получении эцп юрлица не было окна для создания пароля. ключи эцп получены, а пароля нет. не можем зайти никуда. подтверждение руководителя получено. пробовали уже 3 раза — все одинаково происходит
Вам необходимо выполнить поиск по заявке, открыть ее и оттуда установить ключи.
Посмотрите эту статью с 4 шага.
https://pokompu.kz/perevypusk-sertifikatov-etsp-na-sotrudnika-organizatsii/
здравствуйте столкнулись с такой проблемой, решили заключить брак, начали подавать заявку было несколько шагов первый шаг заполнение далее оплата и после оплаты подписание мы застряли на оплате после оплаты не пропускает на подписание висим на шаге оплаты при этом то что оплата прошла как быть в такой ситуации ?
как исправить
Выберите второй сертификат
Как решить ошибку stream does not represent a pkcs12 key store
та же самая проблема
Обычно помогает удаление NCALayer из программ, затем нужно скачать новую версию, установить и не збыть установить необходимые модули.
Та же проблема. Ваш совет не помогает. Что делать??
новый эцп нужно создать
Здравствуйте! При вводе пароля от ЭЦП пишет «неверный пароль». До этого момента всегда заходил и всё работало. Пароль не менялся. Что делать?
Добрый день, при входе в личный кабинет егов , выдают такую ошибку
stream does not represent a PKC12 key
Тишина? Не решили вопрос??
новый эцп нужно создать
Добрый вечер! Переустановила eGov mobile на телефоне, но теперь приложение не видит на моём телефоне файлы ЭЦП, хотя они загружены на карту памяти. До переустановки все работало прекрасно. Как исправить ситуацию?
телефон на андроиде
Удалите приложение и установите статую версию 2021 года. В нём установите ключи, а затем обновите приложение!
Добрый вечер! eGov mobile мне упорно пишет, что на моём устройстве (телефон) нет файлов ЭЦП, хотя они загружены как на карту памяти, так и в память телефона. Что делать? Не могу авторизоваться(((
Да, есть решение? У меня такая же проблема
В приложении Вы указали путь к этим файлам? Профиль — Мои ЭЦП
Ранее для того чтоб войти под ЭЦП необходимо было указать размещение и сделать выбор файлов (Auth и RSA), теперь же при нажатии на поля «ЭЦП для авторизации» или «ЭЦП для подписи» выходит ошибка — На вашем устройстве не обнаружены файлы ЭЦП.
Нет такого в настройках приложения.
Тоже самое
Добрый день! После ввода пароля от никакой реакции, помогите пож. что можно сделать?
Добрый день, новые ключи из ЦОНа показывает такую ошибку stream does not represent a PKC12 key store. Nslayer переустановила, в разных броузерах попробовала, все равно показывает такую ошибку. кто знает решение помогите пожалуйста
Добрый день, у меня тоже такая ошибка вышла, вы решили свою проблему?
Добрый день. Напишите на почту pomogukompu@gmail.com ваш телефон. Свяжусь с Вами, решим проблему.
и у меня такая же проблема. Может последнее приложение глючное???
Здравствуйте у меня тоже такая проблема сегодня получила новый ключ не может войти на сайт enpf-Otbasy.kz
У меня такая же проблема. Вы решили ??
Как решили? Подскажите
не могу заправить заявку из кабинета, после ввода пароля пишет — ключ подписания НЕ обнаружен в хранилище. что делать? кнп в нслайер установлен
Вход в КНП с помощью ключа проходит нормально? Для подписания используйте GOST или RSA. Возможно ключ просрочен?
Здравствуйте! Хотела перевыпустить ключи на НУЦ (в запасе до истечения срока 21 день). Но в перечне услуг в личном кабинете почему-то именно перевыпуска нет. Как быть?
Здравствуйте. Кллючи обновляются здесь https://pki.gov.kz/. Но если ранее ключи были получены посредством FAceID и БМГ., то ключи обновляются таким же способом. То есть также делаете запрос на выпуск в egov с помощью web камеры.
добрый день, что означает неверная цифровая подпись данных, при подписи электронных документов? что нужно сделать?
Добрый день! Каких именно электронных документов? НА каком портале? Подписываете физ лицом, когда надо юр лицом? Или подписываете ключом для входа, а не для подписи?
Добрый день, сначала необходимо пройти регистрацию на сайте elicense.kz
При попытки скачать на ПК электронного ключа пишет «По указанному пути отсутствует файл, предназначенный для хранения ключей с указанным алиасом»
Должна быть доступна директория, куда сохранились первичные ключи.
здравствуйте, не можем найти ту папку, как быть. можете подсказать?
Здравствуйте вы смогли решить эту проблему? можете подсказать
Здравствуйте! Выдает Сертификат указанного ключа не предназначен для подписания электронных документов
Что делать
Добрый день. Вы используете не тот сертификат. Должно быть два файла ключей, попробуйте другим (RSA)
При подписи RSA на сайте Egov.kz выдает ошибку : stream does not represent a PKC12 key store. Пыталась перевыпустить ключ на pki.gov.kz, войти так же дает, подписать нет: stream does not represent a PKC12 key store. Подскажите пжл., что еще можно сделать? Срок ключа до 2022 года.
Добрый день. Попробуйте сменить браузер (Edge, Chrome, Yandex). Попробуйте в каждом. У имени папки, где лежит ключ не должно быть сложного названия. ИСправьте название на ключЭЦП например.
При вводе пароля выдает ошибку «По указанному пути находится файл, предназначенный для хранения ключей с указанным псевдонимом.»
подскажите пожалуйста,как решили эту проблему?
Забыла пароль от ЭЦП ключа как быть? модно поменять
Нужно выпускать эцп заново
Здравствуйте, перевыпуск водительского удостоверения, запрос отпарил, через час пишет код инцидента AD03, как быть?
Такая же история. Что в итоге то?
Здравствуйте, хотела зарегаться на сайте егов с помощью эцп,но когда нажимаю выбрать сертификат, выходит «в выбранном хранилище отсутствуют ключи для подписи». Что делать?
Здравствуйте, для подписи используется сертификат RSA
Хотел продлить ЭЦП-ключ физ.лицо. При попытке авторизоваться в личном кабинете, чтобы обновить список ключей, выдает ошибку: invalid keystore format
Если выпускали удаленно с web камерой, то и выпускать нужно снова удаленно.