С 27.04.2017 обновился кабинет налогоплательщика. https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/
Теперь для входа в кабинет требуется установить утилиту KNP_plugin.
Также мы рекомендуем установить и утилиту NCA_Layer.
Это позволит установить корневые сертификаты УЦ в Вашу систему.
Итак сначала устанавливаете NCA_Layer >>>прямая ссылка<<< с сайта удостоверяющего центра http://pki.gov.kz
Без корневых сертификатов УЦ, кабинет налогоплательщика работать не будет.
После установки NCA_Layer переходите в кабинет налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ и нажимаете «Установить», KNP Plugin плагин скачивается, запускаете и устанавливаете его.
Внимание! У многих пользователей, даже после переустановки KNP плагина, кабинет все равно не работает. Рекомендуем скачать и переустановить также и плагин NCA Layer, возможно истек срок действие корневых сертификатов УЦ.
Примечание: Если у Вас уже был установлен КНП плагин, но он требует обновление, то на странице https://cabinet.salyk.kz появится надпись что плагин обновляется. Нужно подождать несколько минут и обновить страницу, нажав клавишу F5 или заново зайти на страницу https://cabinet.salyk.kz.
Далее нажимаем «Войти по ЭЦП»
Для файловых ключей выбираем «файловое хранилище P12»
В строке «Путь к хранилищу нажимаем многоточие, и выбираем ключ вида «AUTH*». Если у Вас один налоговый ключ, то выбираем его. Вводим пароль «123456» по умолчанию
Далее нажимаем «ОК» и «Выбрать»
На этом все.
ВНИМАНИЕ! Утилита KNP Plugin корректно работает со следующими браузерами: Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox.
Отправить ответ
172 Комментарий на "Кабинет налогоплательщика cabinet.salyk.kz — настройка"
Здравствуйте, В КН в разделе Сервис- Регистрационные данные кнопка ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ совсем неактивна с утра 07:00 16.09.2018 года. А сейчас время 07:00 17.09.2018г. Нажимаю на ссылку — бесполезно совсем без движения, не обновляется.
Добрый день.. НА данный момент кнопка активна.
Представленный персональный сертификат электронной подписи выпущен неизвестным центром сертификации.
Кабинет налогоплательщика поддерживает работу с Удостоверяющим Центром КГД и Национальным Удостоверяющим Центром. Это что за ошибка.
Звоню в Национальный уд центр там говорят что со стороны сайта кабинет налогоплательщика не было обновления. а сегодня крайний срок сдачи отчета. кол центр не поднимают трубку. Как нам быть
У меня это ж история! Не знаю что и делать
Переустановите KNP Plugin.
Добрый день! Переустановите KNP Plugin.
Не помогает, та же ошибка, ключи новые. вчера выпустили
Добрый день. Информационное сообщение от КГД:
Так же обратите внимание на следующее информационное сообщение от КГД:
Добрый день. Информационное сообщение от КГД:
На ошибку:
Представленный персональный сертификат электронной подписи выпущен неизвестным центром сертификации. кабинет налогоплательщика поддерживает работу с удостоверяющим центром кгд и национальным удостоверяющим центром
Добрый день. Есть какие нибудь новости. Когда заработает Кабинет налогоплательщика под новыми ключами?
Добрый день. На сайте кабинета дополнительного сообщения о возобновлении работы ЭЦП, выпущенных после 12 августа 2018, не было.
Хотя на сайте НУЦ размещена новость о перевыпуске сертификатов.
Их можно скачать с официального сайта НУЦ по ссылкам:
http://pki.gov.kz/cert/nca_rsa.cer
http://pki.gov.kz/cert/nca_gost.cer
Попробуйте скачать и установить данные корневые сертификаты.
Не помогает…
И КГД все еще молчит.
Здравствуйте! Не могу зайти в кабинет налогоплательщика как ИП, захожу как физ.лицо, всегда заходила как ИП. В службу поддержку писала, ответа нееет, ключ меняла, Что делать? Как сдать отчеты????
Здравствуйте! Как можно сменить пароль сертификата?
Добрый день. Можете перевыпустить сертификат с любое время и задать свой пароль.
https://pokompu.kz/перевыпуск-ключей-сертификатов-нуц-р/
Добрый день! Тоже проблема с подписанием началась дня 3 назад до этого все работало IE 11! Вхожу в кабинет без проблем! но при подписании, открываю окно выбора ключа, выбираю тот же ключ конечно! Ни чего не происходит! то есть ключ не появляется в окне! как будто не схавтывает его Java! в чем может быть проблема?
Добрый день.
1. Удалите KNP plugin через «Удаление программ»
2. Запустите Chrome (в IE часто наблюдались аналогичные проблемы)
3. Скачайте и установите KNP Plugin.
Кроме этого на главной странице кабинета смотрите количество пользователей онлайн внизу. Если пользователей «под завязку» так же возникают проблемы со входом и подписанием.
переустановил плагин ie осталось также ! а в хроме при открытии и заполнении формы вообще тупняк начинается! до процесса подписания дойти не возможно в итоге страница формы зависает
В адресной строке, сертификат отображается зеленым цветом? Что-то блокирует работу плагина. Проверьте не устанавливались ли расширения или изменялись настройки ИТ безопасности в организации.
Да все зеленое! в общем в хроме вроде все работает, перед этим правда тупила страница формы продления налоговой отчетности и зависала! но почему в експлоере перестал прикрепляться файл ключа не понятно!
Здравствуйте! Как в кабинете подать заявление на переход на упрощённый режим налогообложения? (3%). На ТОО. И что для этого нужно? Ключи ТОО всё есть. Плагины КНП и NCAlayer всё стоит. Пошагово, если можно. Буду очень благодарен! Кто ответит в течение часа закину 300 тг на баланс! Пишу 29.03.18 14:11
Добрый день. Вы хотите перейти с ТОО на ИП?
Сначала Вы должны ликвидировать ТОО. В этом Вам помогут юристы.
Как открыть ИП читайте: https://pokompu.kz/registratsiya-ip-s-kompyutera-na-sajte-elicensekz/
\\\\\\\\\\\\\\\\да нееееет же. \где я сказал что хочу ликвидировать или перейти на ИП? Я открыл ТОО. В налоговой еще не был. По умолчанию ТОО идет на стандартном режиме налогообложения. Мне нужно перейти на упрощённый режим налогообложения ТОО (3%). Мне сказали это можно сделать на портале налогоплательщика (сайт cabinet.salyk.kz). НО в какой графе именно? Я так и не понял.
Помогитеее
Налоговое заявление — Специальный налоговый режим — Уведомление о применяемом режиме налогообложения
Только что вернулся с налоговой, где мне подсказала консультантка. А еще до этого я уже туда заходил, но там было много непонятного. Спасибо всё-равно.
Добрый день, 29.03.2018 не можем зайти на сайт https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ сайт не работает. В чем причина? Есть ли другой сайт для доступа к услугам.
Добрый день, на данный момент сайт работает.
Для альтернативного доступа можете использовать ПО СОНО.
https://pokompu.kz/простая-установка-настройка-соно-нп/
Здравствуйте! Сдали отчёты по ТОО 300.00 и 200.00 14.02.2018 и 15.02.2018 в статусе до сих пор висит «принята», скажите как скоро эти Формы поменяют статус на «разнесена»?
Добрый день.
Только ждать, пока обработают.
я понять не могу почему нельзя поставить побольше серваков??? страна моя родная(((( каждый год проблема такая, почему в фейсбук заходим спокойно а там весь мир сидит? может дело в том что надо уже о народе подумать? серверы поставьте побольше !!!!
Ваше негодование понятно и абсолютно оправданно.
Здравствуйте! Почему такая большая нагрузка на сервер, повторяется из года в год, а лучше не становится. В этот раз даже не смогла сдать декларацию через кабинет, пришлось относить бумажный вариант, а сейчас даже не могу зайти и проверить, разнесена ли.
Добрый день.
Время сдачи отчетов.
Пробовали на 4 компьютерах. Java перестанавливали. Раньше отправляли проблем не было. Может ли быть проблема в самом ключе?
Да, получается проблема в ключе.
Можете попробовать перевыпустить ключ через приложение СОНО, но тогда есть вероятность получить такой же ключ. Лучше выпустить через УЦ, потихоньку все переходят на этот формат ключей.
Инструкция по выпуску: https://pokompu.kz/как-получить-эцп-ключ-нуц-рк/
Хорошо. Спасибо за советы. Будим тогда делать ЭЦП.
Как я понял сам файл «0************.p12» и есть хранилище ключей?
Да. Все в одном.
Если это устройство eToken к примеру, то устройство-хранилище.
Хранилищем может выступать также уд личности, sim карта и пр.
Дмитрий, еще такой вопрос. Ваш ключ установлен в хранилище личных сертификатов? То есть запускаете мышкой дважды ключ, помещаете в его храшилище «Личные» (там где нужно нажать кнопку «Обзор»).
Может сработать.
Да, установлен там был сразу он. Только толку нету. Через СОНО тоже пишет что хранилище пусто. Значит проблема точно в ключе.
здравствуйте. пытаюсь отправить отчет. при подписывании запроса через обзор выбираю ключ. и запрос зависает.
Здравствуйте, сейчас большая загруженность кабинета, пробуйте в разное время.
Добрый день. Где можно посмотреть, принят ли отчет и распечатать уведомление?
Добрый день.
В кабинете зайти: Формы налоговой отчетности — Журнал форм — Найти.
Спасибо
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, при отправки отчета выбираем ключ (формата РНН_БИН.p12), вводим пароль, но пишет что «Ключ для подписания не обнаружен в хранилище. Убедитесь в наличии ключа в хранилище». Что делать?
Добрый жень! Вход производите этим же ключом? В адресной строке нет красного цвета, что сертификат сайта недоверенный или недействительный? Попробуйте также переустановить утилиту (скачав новую) NCA_LAyer на https://pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer.
Вход производится тем же ключом. Никаких ошибок нет. Форма заполняется и проверяется нормально, а вот при отправки выбираем ключ налоговый (формата РНН_БИН.p12) и возникает ошибка. Ключ до 26.03.2018. Переустановка утилиты NCA_LAyer, КПН плагина и браузеров не помогла. Вот скрин https://cloud.mail.ru/public/LSGc/toCwUNKeS
Путь к хранилищу некорректно отображается. Переместите ключ на диск С в корень и попробуйте его оттуда подцепить. Возможно слишком длинный путь к файлу, поэтому не получается.
Переместил в корень диска «С» так же все. Никаких изменений. Вот скрин во время авторизации на сайте https://cloud.mail.ru/public/8q6N/Lx77rtn6W
FireFox я крайне не рекомендую, у вас еще adblock стоит. Попробуйте через Chrome. И, как вариант, IE.
Здравствуйте. Аналогичная ситуация и с этими браузерами. Используя данный ключ можно только пройти авторизацию и заполнить формы, а подписывать он им не дает. https://cloud.mail.ru/public/C1cZ/HCF72LbXF https://cloud.mail.ru/public/Gtfr/rkHeRBWoz Может ли быть это связанно с тем, что мы вход делаем по ЭЦП, а сами используем ключ от налоговой?
Конечно, входить и подписывать нужно одни и тем же типом ключей.
Извините немного не так выразился. При входе мы нажимаем на «Войти по ЭЦП», хотя используем для входа ключ с налоговой. Мы одним и тем же пользуемся для входа и подписания. Только вход он делает а подписывать им же не хочет.
Понял, Дмитрий. Остается неисправность механизма java.
С другого компьютера как ситуация? Следующий комментарий пишите вверху как новый, здесь уже не помещается.
Добрый день! Не могу зайти в кабинет налогоплательщика несколько дней! Долго грузится, грузится, в итоге тишина. При этом плагин установлен, работает корректно.
Добрый день! Все же хотелось бы услышать, что в конце, какое сообщение выходит.
Спасибо.
Как через гугл хром скачать плагин кнп для сдачи декларации?
Добрый день.
Откройте https://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/.
Затем скачайте плагин, и запустите его. Дождитесь конца установки.
здравствуйте админ,у меня плагин не установливается. постоянно выходит ошибка. что делать?
Добрый день, Гакку.
Напишите пожалуйста ошибку или пришлите снимок экрана на pomogukompu@gmail.com
Приветствую… В кабинете налогоплательщика не могу выбрать год подачи декларации (госслужащий). Год указан только 2014. Как выбрать 2017?
Добрый день.
Скорее всего Вы не добавили нужные формы.
Зайдите в кабинете Настройки — настройки списка форм и выберите нужный год и номер формы. Отметьте необходимые формы галочкой и нажмите Сохранить.
Далее приступайте к заполнению формы.
Добрый день, Арман.
Почему то никто не говорит, каким образом он удаляет KNP Plugin. Нужно не проводить его обновление, а удалять из установки программ, скачивать по новой и устанавливать.
Также попробуйте в Google Chrome открыть окно в режиме инкогнито, и в нем зайти в кабинет.
Отключите все сторонние расширения, кроме предоставленных гуглом. (настройки — дополнительные инструменты — расширения).
Кроме того, если у Вас прокси сервер и различные файрволлы в организации, нужно учитывать, что knp plugin часто блокируется системой безопасности организации.
Удалял из панели управления, скачивал устанавливал заного. в Google Chrome и Firefox пробовал через инкогнито не помогло. Расширения выключал — впрочем там и не было никаких расширений. Дело в том, что такой же компьютер в домене заходит и через гугл и через файрфокс, а этот нет даже после переустановки. Как вы смогли помочь девушке в переписке ниже у неё такая же проблема была 2 месяца назад.
Если у Вас доменная сеть, то в этом случае, конечно же, лучше обратиться к Вашей ИТ службе. Мало ли чего они там нагромоздили в ИТ сервисах. KNP plugin активно использует локальные сетевые порты в широком диапазоне, также могут срабатывать блокировки на уровне приложений. А может проблема в самой системе Windows. Очень много нюансов, разбираться нужно на месте.
В общем проблема решилась. Были закрыты порты к приложению. Через программу TCPView посмотрели какие порты открыть и вуаля работает.
Отлично!
Арман, а как вы открыли занятые порты?
Здравствуйте. Из-за политик безопасности в нашей организации используется непрозрачный прокси-сервер. И уже год прошёл, как при этом не работает этот чудо-плагин. Вы пишете, что прокси сервер блокирует работу, может подскажете, какие порты нужно открыть для того, что бы плагин мог соединиться с сервером? Ну или, может быть, есть где-то файл с настройками, куда можно прописать параметры прокси-сервера, коли уж плагин не способен взять их из системы. Заранее благодарю.
Добрый день.
KNP Plugin использует remote порт 55331, по некоторым данным скорее всего он используется для проверки обновлений.
Сам кабинет налогоплательщика использует https — 443 порт, который обычно открыт (тогда бы не работало большинство сайтов)
Кроме этого плагин использует с десяток локальных портов, необходимых для работы. На прокси-сервер это никак не влияет, единственно в настройках браузера обязательно должна быть установлена опция «Не использовать прокси для локальных адресов»
Кроме прочего, если прокси сервер работает совместно с сетевым экраном, или работает отдельно сетевой экран, то он уже может блокировать данные порты. Список remote портов плагина для localhost:
56942-56957
Добавлю, что есть утилита от MIcrosoft, называется TCPView, в ней можно просмотреть все порты которые используются в данный момент. Зеленым цветом — соединения, которые проодят, красным цветом, соединения, которые блокируются. Бесцветные — режим ожидания.
Добрый день еще 3 дня назад заходила и сдавала отчет в кабинете налогопл. 24,01,2018 г выходит: «Произошла непредвиденная системная ошибка. Попробуйте еще раз. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки. Время ошибки 24.01.2018 09:40:06». Плагин обновила и точно знаю что он работает так как на сайте стат управления работаю с ним же. Работаю через браузер Chrome. Что делать?
Добрый день, Алина.
Кабинет статистики использует модуль WebSocket Layer for KNCA Library и NCALayerServices в плагине NCA LAyer.
Кабинет налогоплательщика использует плагин KNP Plugin. Сравнительно недавно он обновился. Очень важно удалить KNP Plugin через установку программ, затем скачать новый на странице https://cabinet.salyk.kz и установить его.
Здравствуйте. Сбились настройки при входе в кабинет налогов. До этого всё работало. Сейчас проблема как у Зауреш 2 мес назад (в окне «тип хранилища» пусто) (перечитала все коммент). Уже удаляла неск раз кнп плагин и опять ставила..и безрезультатно. Старые удаляла перед установкой. С др компа захожу. А со своего почему то перестало работать. Помогите пож-та.
Добрый день. Очистите всю историю браузера. Попробуйте разными браузерами: Chrome, IE, Firefox. Такжу попробуйте удалить и заново установить браузер (Chrome, Firefox)
разными браузерами пробовала сразу. не получается.
Ульяна, прошу прощения за такой вопрос, но все же необходимо уточнить: KNP plugin Вы удаляете через установку программ?
Здравтсвуйте, почему я не могу войти по ЭЦП? Пишет возникла непредвиденная ошибка….
Добрый день.
Необходимо удалить knp плагин через удаление программ, далее с кабинета налогоплательщика скачать новый плагин и установить. Желательно пользоваться Google Chrome
Здравствуйте! Подскажите, как войти в кабинет как «Индивидуальный предприниматель»? захожу как «физическое лицо» и в списке форм нет формы 910
Для кабинета лучше получить налоговый ключ, для двойного ключа у многих наблюдаются проблемы. Как вариант перевыпустить ключ, если он был выпущен раньше, чем получено уведомление ИП.
Здравствуйте!
Такая же ситуация. При входе нет выбора Физ.лицо или ИП. Автоматом заходит как Физ.лицо и нет формы 910.00
Добрый день, то же самое в кабинете НК висит что расчет по 911 форме принят, но уже прошло 5 дней, если будут ошибки в форме, то получается будут штрафы, по факту кто теперь должен будет отвечать за просроченный патент, если ли регламентированные сроки обработки форм
вот нашла сроки —- 50 мин на прием,проверку документа на соответствие гос.стандарту, передачу ответственному работнику и один рабочий день на ввод, обработку, формирование электронного патента
Понимаю Ваше негодование и полностью его разделяю.
Добрый вечер! Подскажите, является ли грубой ошибкой то, что я указала срок действия патента с 01.01.18 по 30.01.18г? Пришел отказ в обработке с пояснением, что патент не может быть выдан на срок менее месяца и на срок более года.Но я всегда писала на 30 дней раньше и ничего, патент выдавали. Что теперь делать и что мне за это будет?
Здравствуйте Любовь.
К сожалению, мы консультируем только по техническим вопросам.
Но, по нашему мнению, Вам необходимо заново отправить форму с бОльшим сроком.
Спасибо за ответ, отправила конечно заново форму….висит «Принято» уже сутки! Это что за издевательство над нами, какая может быть дополнительная у них работа, что не успевают обрабатывать! Отвечали бы вовремя и не было просроченных форм!!! Возмущена!
Добрый день. Та же проблема: Уведомление о приеме ФНО (выдача патента) есть статус принята. Но нет уведомления о выдаче патента. Надпись на уведомлении; Ошибка при отправлении в ИНИС, обновите поиск уведомления. Принята 27.12.17, до сих пор статус не обновлен, а завтра 31 января- последний день действия патента. Как себя обезопасить? дозвониться никуда невозможно, трубку не берут.
У меня та же проблема принята 27.12.2017. Патент не выдает.завтра 31.Отправить заявление о приостановлении больше выхода нет .Как вы думаете?
Добрый день!
1. Уведомление о приеме ФНО (выдача патента) есть статус принята. Но нет уведомления о выдаче патента. Надпись на уведомлении; Ошибка при отправлении в ИНИС, обновите поиск уведомления.
Принята 25.12.2017 15:16, прошло 2 дня уже. Когда обработают?
2. патент в самом уведомлении появится же вместо «Ошибка при отправлении в ИНИС, обновите поиск уведомления»?
Добрый день. Под конец года обрабатывают медленно.
Звоните на номер 1414 с сотового или на 8-800-080-7777 для получения консультации от call центра Комитета государственных доходов.
Алия, добрый день. К сожалению, ответ на этот вопрос не входит в зону нашей компетенции, мы занимаемся лишь технической стороной вопроса. В любом случае, наше мнение не будет официальным, а будет лишь советом. Что можем посоветовать: незамедлительно отправляйте заявку на патент. Звоните на номер 1414 с сотового или на 8-800-080-7777 для получения консультации от официальной поддержки.
Добрый день! читаю комменты у меня та же проблема. Статус уведомления принята 22.12.2017, но патент не выдается. Уже три дня!!!!! Что делать?
Добрый день. Статус должен измениться при любом раскладе. Скажу, что обычно при ошибочной отправке формы, статус меняется быстрее. Попробуйте позвонить на номер 1414 с сотового или на 8-800-080-7777 для получения консультации от официальной поддержки.
Если у Вас установлен СОНО, через поиск на сервере посмотрите статус своей формы там, возможно будет больше подробностей.
Вы получили патент? У нас та же проблема
Мы отправили на патент 28.12.2017 была ошибка «расчёт отправлен в ИНИС на обработку …» висела ошибка 7 дней! И только 05.01.2018 нам выдали патент. В службе поддержи сказали, что из за большого объёма обращений скопилась такая очередь. Такой вот сбой.
Но главное, что патент выдан в итоге!!!!
Так что ждите, должны получить!
Алия, спасибо за комментарий
Добрый день! У меня такая же проблема; статус уведомления «принята 22.12.2017 10:31», но патент не выдается. «Ошибка при приеме налоговой отчетности: Расчет отправлен в ИНИС для выдачи патента. Обновите поиск уведомления.» Как быть?
Добрый день. Выдача патента может занять до 2 суток.
Запрос на почту от Вас также получил, просьба указывать email или другой способ связи. Если ничего не указано, нет возможности ответить.
Спасибо за ответ. А при запросе на почту, я оставила свой телефон.
Доброе время суток. А если более 3 суток висит такой статус «Расчет отправлен в ИНИС для выдачи патента. Обновите поиск уведомления» и патента нет, что делать? КАК ЭТОТ ПОИСК УВЕДОМЛЕНИЯ ОБНОВИТЬ???
При входе в кабинет статусы автоматически обновляются.
Каков статус на сегодняшний день?
ничего не изменилось. Статус по прежнему тот же: «Принята». А в уведомлении все тот же «Расчет отправлен в ИНИС для выдачи патента. Обновите поиск уведомления»
Звоните на номер 1414 с сотового или на 8-800-080-7777 для получения консультации от call центра Комитета государственных доходов.
Или можете обратиться в тех поддержку в КГД по электронной почте на адрес sonosd@mgd.kz
Инструкция для электронного обращения:
kgd.gov.kz/ru/content/pravila-oformleniya-obrashcheniya-na-sluzhbu-podderzhki-sono-1
Александра, скажите пожалуйста вы уже получили патент?
Вы получили патент? Или отказ пришёл?
Добрый день! Уведомление о приеме ФНО (выдача патента) есть статус принята. Но нет уведомления о выдаче патента. Надпись на уведомлении; Ошибка при отправлении в ИНИС, обновите поиск уведомления.Что делать?
Возможно, это занимает некоторое время и нужно просто подождать. Сколько времен прошло после отправки?
Здравствуйте! Плагин установила, Справа внизу в системном трее значок кнп плагина появился, но на странице все еще висит надпись «Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен.» Несколько раз переустанавливала его, все без изменений. Не могу войти по ЭЦП. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Айнур, добрый день.
Какой антивирус у Вас установлен? Попробуйте отключить его на время и попробовать зайти в кабинет. Некоторые антивирусы блокируют выполнение плагина.
Спасибо за оперативный ответ) Но почему то не получается. Антивирус временно отключила, на странице все также
Запустите TEam Viewer на компьютере. id и пароль можете прислать на pomogukompu@gmail.com
ИХ ЧТОЛИ НУЖНО СКАЧИВАТЬ?
Ключи (сертификаты) необходимо получить в отделениях ЦОНа
я не могу войти по ЭЦП потому что когда я скачал программу мне пишет выбрать путь к хранилищу а в этом хранилище нету никакого файла р12
Добрый день!
Где на компьютере у Вас лежат ключи? Это место и есть хранилище.
Добрый день, я не могу зайти в кабинет налогоплательщика т.к. постоянно выходит ошибка , а там где выбор хранилища ключа вообще пустота, не выходят ни путь, ни ключи. Ранее такое было, я удаляла плагин, затем скачивала новый и получала возможность входа в кабинет, но как только повторно пытаюсь зайти, то опять ошибка и пустые окошки. Не возможно же каждый раз удалять и скачивать новый плагин. Помогите, что делать?
Добрый день!
Каким браузером пользуетесь?
Аналогичная проблема, браузер гугл хром,»постоянно выходит ошибка, а там где выбор хранилища ключа вообще пустота, не выходят ни путь, ни ключи».
Есть ли на главной странице сообщение «Плагин не запущен или не установлен»?
Такого сообщения нет.Как заходишь на страницу выходит ошибка; «Произошла непредвиденная системная ошибка. Попробуйте еще раз. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки. Время ошибки 24.10.2017 15:27:17»
Если в системном трее на значке KNP плагина щелкнуть правой кнопкой мыши и нажать проверить наличие обновлений, выходит сообщение «Обновлений для приложения не найдено.»?
Выходит ошибка сбой проверки обновлений, повторить либо отменить и постоянно так
Удалите плагин. Затем попробуйте скачать и установить плагин по этой ссылке:
https://fs.cabinet.salyk.kz/download/knpplugin/win/knpplugin-win-x64.exe
Если система 32 битная (сейчас редкость), то по этой ссылке:
https://fs.cabinet.salyk.kz/download/knpplugin/win/knpplugin-win-x86.exe
скачала по вашей ссылке, аналогичная ситуация=((((
Перед этим старую версию удалили?
да
Запустите TeamViewer, на почту pomogukompu@gmail.com сообщите id и пароль.
Подключусь удаленно, выясним в чем проблема.
Такая же ситуация на одном из ПК, а на другом нет проблем. Всё как было выше описано сделал.
Если решили как то данный вопрос, напишите в ответ пожалуйста
Добрый день! Это во время отправки формы?
Добрый день, я не могу зайти в кабинет налогоплательщика т.к. постоянно выходит ошибка , а там где выбор хранилища ключа вообще пустота, не выходят ни путь, ни ключи. Ранее такое было, я удаляла плагин, затем скачивала новый и получала возможность входа в кабинет, но как только повторно пытаюсь зайти, то опять ошибка и пустые окошки. Не возможно же каждый раз удалять и скачивать новый плагин. Помогите, что делать?
Добрый день! Вы используете Google Chrome? Не Амиго и не яндекс браузер?
Добрый день, нажал установку плагина КНП…запустил файл, как узнать установился ли плагин кнп?
Справа внизу в системном трее появляется значок кнп плагина
Здравствуйте! скачала плагин, установила, при создании новой формы период стоит 2016, как мне поменять на 2017? у меня не получается. Почему то ячейка не активная.
Здравствуйте. В кабинете зайдите в НАСТРОЙКИ-Настройка списка форм. Там поставьте галочки на все необходимые Вам и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ. Далее можете переходить к созданию формы.
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР КОГДА ЗАХОЖУ ПО ЭЦП В КАБИНЕТ НА ВЕРХУ НАДПИСЬ ВЫ ВОШЛИ КАК ФИЗ ЛИЦО АМНЕ НУЖНО ЧТОБЫ БЫЛО НАДПИСЬ КАК ИП КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ
Добрый день! У меня тоже такая проблема? Удалось решить этот вопрос?
Добрый день.
Производили опрос пользователей. Да, действительно такая проблема существует у очень многих.
Варианты решения:
1. Перевыпустить ключ на НУЦ РК (все делается с компьютера, никуда ходить не нужно). Не 100% гарантия, но может помочь. Как перевыпустить, смотрите инструкцию. https://pokompu.kz/перевыпуск-ключей-сертификатов-нуц-р/
2. Сходить в налоговую и получить ключ там, в виде одного файла (100% рабочий вариант)
3. Отправлять формы через ПО СОНО с Вашим текущим ключом. Тоже 100% вариант. Установка и настройка: https://pokompu.kz/простая-установка-настройка-соно-нп/
Добрый день.
Производили опрос пользователей. Да, действительно такая проблема существует у очень многих.
Варианты решения:
1. Перевыпустить ключ на НУЦ РК (все делается с компьютера, никуда ходить не нужно). Не 100% гарантия, но может помочь. Как перевыпустить, смотрите инструкцию. https://pokompu.kz/перевыпуск-ключей-сертификатов-нуц-р/
2. Сходить в налоговую и получить ключ там, в виде одного файла (100% рабочий вариант)
3. Отправлять формы через ПО СОНО с Вашим текущим ключом. Тоже 100% вариант. Установка и настройка: https://pokompu.kz/простая-установка-настройка-соно-нп/